Первоначально необходимо установить порядок работы с несоответствиями в системе менеджмента лаборатории, включая те, которые были зафиксированы экспертной группой. Каждая лаборатория самостоятельно определяет форму регистрации таких несоответствий, например, протоколы, журналы или листы.
Общий порядок работы может выглядеть следующим образом:
- Зарегистрировать несоответствия.
- Проанализировать несоответствия и выявить коренные причины. Проанализировать влияние несоответствий на результаты предыдущих работ.
- Разработать меры коррекции и корректирующие действия.
- Назначить сроки исполнения и ответственных лиц за коррекции и корректирующие действия.
- При необходимости повторно оценить риски и возможности, выявленные в процессе планирования. Требования к управлению несоответствующей работой и корректирующим действиям установлены в ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 в пунктах 7.10 и 8.7.