Управление системой менеджмента качества (СМК) – это совокупность управленческих действий, которая охватывает полный жизненный цикл продукции и включает в себя стратегические меры по обеспечению оперативных процессов повышения качества выпускаемых товаров и услуг и эффективной работы самой СМК.
При управлении СМК любого предприятия следует придерживаться следующих принципов:
- Ориентироваться на потребителя и обеспечивать данную ориентацию методически, технически и организационно.
- Создавать на уровне руководства предприятия условия, необходимые для успешной реализации принципов СМК.
- Вовлекать персонал в систему обеспечения качества оказываемых услуг, выполняемых работ и выпускаемой продукции.
- Придерживаться процессного и системного подходов к управлению.
- Стремиться к постоянному улучшению как продукции и услуг, так и самой системы менеджмента качества.
- Принимать решения, руководствуясь только объективными фактами, то есть исключить так называемые «волевые» необоснованные решения.
- Создавать и поддерживать взаимовыгодные отношения с партнерами-поставщиками (как внешними, так и внутренними).
Чтобы было, чем эффективно управлять, нужно сначала создать и внедрить успешную систему менеджмента качества. Как это сделать, читайте здесь: http://www.nice-consulting.ru.ru/services/vnedrenie-razrabotka-smk/vnedrenie-smk/.