Удалённая оценка посредством видеоконференцсвязи (ВКС) при экспертизе экспертами ФСА (Росаккредитация) не отменена и остается основным способом проведения выездной проверки

Формат удалённой оценки при проведении выездной экспертизы, похоже, прочно закрепился в нашей практике. Это требует от организаций адаптации к новым условиям взаимодействия с экспертами, особенно когда вероятность очного общения минимальна.

Как подготовить сотрудников к удалённой экспертизе? Обучите сотрудников современным средствам связи. Перед проведением ВКС важно провести подготовку персонала. Объясните, как пользоваться камерой, куда смотреть, как правильно говорить и демонстрировать документы.

Спокойствие и уверенность сотрудников – ключ к успешному прохождению экспертизы. Проведите разъяснительную беседу, объясните цели и задачи мероприятия, дайте рекомендации по чёткому и уверенному общению.

Подготовьтесь к общению с экспертом!

Эксперт по аккредитации обязан познакомиться с каждым сотрудником, заявленным в форме 1. Это значит, что каждому придётся принять участие в диалоге. Не стесняйтесь задавать вопросы, уточнять детали подготовки и ожидания эксперта.

Не забывайте, что экспертиза – это услуга, оказываемая экспертной организацией на основании договора, вы, как заказчик, имеете право на полную и прозрачную информацию о порядке проведения экспертизы.

Еременко Максим, Управляющий партнер, Nice Consulting (ООО "НЦСЭ")