Опыт экспертов «Независимого Центра Сертификации и Экспертиз» в области внедрения СМК позволяет с уверенностью утверждать, что для каждого предприятия необходимо выстраивать свою уникальную и индивидуальную систему управления. В данном случае мы будем вести речь об отраслевом подходе к разработке систем менеджмента, поскольку при создании системы управления качеством на предприятиях одной отрасли, как правило, приходится сталкиваться со схожими трудностями и проблемами.
В качестве примера возьмем пищевую промышленность, как отрасль, для которой качество продукции – вопрос не только не праздный, а и очень значимый. Именно по этой причине интерес к стандартам ISO со стороны предприятий пищепрома столь велик уже с самого момента их утверждения. Международная организация, по стандартизации приводя данные по сертификации пищевых предприятий, называет цифры превышающие 20 тысяч.
В число причин, обуславливающих активность предприятий пищевой промышленности в части внедрения стандартов ISO входят:
- требования государственных органов и потребителей;
- заинтересованность в повышении стоимости компании и формировании её позитивного имиджа;
- стремление обеспечить высокую конкурентоспособность продукции за счет системы управления качеством, сформированной на базе лучших мировых практик;
- и др.
На сегодня для пищевых предприятий применим ряд российских и международных стандартов:
- ГОСТ ISO 9001-2011/ ISO 9001:2008 – подробнее о системе менеджмента качества и сертификации ISO 9001 здесь;
- ГОСТ Р ИСО 22000-2007/ISO 22000:2005 – требования к системе управления безопасностью пищевых продуктов для любых организаций, входящих в пищевую цепь;
- ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007 – требования к системе менеджмента производственной безопасности и охраны труда;
- ГОСТ Р ИСО 14001-2007/ISO 14001:2005 – требования к системе экологического менеджмента.
Все приведенные выше стандарты базируются на аналогичных принципах и взаимосвязаны друг с другом. Выстраивая систему управления в соответствии с одним из них, неминуемо придется учесть часть требований остальных.
Оптимальным вариантом может стать внедрение интегрированной системы менеджмента предприятия. Чаще всего в качестве основного стандарта при построении ИСМ служит ISO 9001:2008.
Результативность проекта будет во многом зависеть от позиции высшего руководства организации. Кроме принятия решения о создании системы (например, СМК) от него требуется активное участие в процессе – личная заинтересованность в неформальном подходе к внедрению и поддержке функциональности системы управления, а также готовность содействовать скорейшей адаптации персонала к новым условиям.