Для эффективной работы СМК руководство и сотрудники предприятия проходят специальное обучение в сфере управления качеством. Познакомимся с его целями и содержанием.
Обучение высшего руководства
Обучение в сфере управления качеством проходят руководитель предприятия и его заместители. Им необходимо получить общее представление об СМК, узнать преимущества ее внедрения, изучить требования стандартов ISO 9000. В ходе обучения руководители должны уяснить свою роль в построении и функционировании системы менеджмента качества на предприятии
Обучение специалистов рабочей группы по качеству
На специалистов рабочей группы по качеству ложится основанная нагрузка по созданию, внедрению, поддержанию и модернизации СМК, поэтому все они проходят обучение перед переходом предприятия на работу с учетом требований стандартов ISO 9000.
Обучение дает специалистам рабочей группы понимание в области требований стандартов ISO 9000 и учит их самостоятельно разрабатывать и внедрять СМК. В учебную программу входят следующие обязательные разделы:
- разъяснение требований стандарта ISO 9001:2015 и других стандартов серии ISO 9000 (с практическими примерами);
- знакомство со структурой документации СМК;
- изучение порядка разработки документов СМК;
- знакомство с методиками документирования процессов предприятия;
- обучение составлению руководства по качеству;
- знакомство с порядком организации и проведения внутренних аудитов;
- изучение методик улучшения СМК.
Программа обучения специалистов рабочей группы по качеству носит практический характер.
Обучение внутренних аудиторов
Внутренние аудиторы обычно выбираются из специалистов рабочей группы по качеству. Это сотрудники, которые проводят регулярные проверки работоспособности и эффективности СМК на предприятии. В процессе обучения они знакомятся с требованиями стандартов ISO 9000 и спецификой работы организации, овладевают техникой и методикой выполнения внутренних аудитов.
После обучения внутренние аудиторы должны хорошо ориентироваться в следующих темах:
- способах проверки реализации требований стандартов ISO 9000;
- планировании и организации аудитов;
- ведении документации аудита;
- правилах и методах проведения аудитных бесед;
- правилах обработки результатов аудита;
- анализе результатов аудита.
В ходе обучения аудиторов проводится учебная проверка предприятия.
Обучение работников подразделений
Все сотрудникам подразделений необходимо начать работать по требованиям стандартов ISO 9000. Для этого они учатся выполнять свои должностные обязанности с учетом процедур и документации СМК. Поэтому перед внедрением каждой процедуры и каждого документа системы менеджмента качества работникам рассказывают о целях и практических особенностях их использования.
Обращайтесь за профессиональной помощью в разработке и внедрении СМК в Nice Consulting. Мы работаем с предприятиями любого масштаба и профиля из Санкт-Петербурга.