Наличие у предприятия собственного внутреннего аудитора – важное условие успешного функционирования системы менеджмента качества. Преимущества штатного аудитора перед сторонним (аутсорсером):
- глубокое понимание специфики деятельности предприятия;
- сосредоточенность на анализе конкретной СМК;
- постоянное нахождение на предприятии.
В организациях со штатом численностью до 500 человек создавать отдельную должность для внутреннего аудитора не требуется – его функции поручают уже работающему на предприятии сотруднику.
Какая должность успешно совмещается с должностью внутреннего аудитора?
Внутренним аудитором рекомендуется делать сотрудника с должностью не выше заместителя начальника отдела. Не подходят на эту роль руководители отделов, отвечающих за обслуживающие процессы (информационных, кадровых). Ответственно и беспристрастно анализировать состояние СМК им не позволяют сильная загруженность на основной должности и профессиональная солидарность с начальством других структурных подразделений компании.
Функции внутренних аудиторов стоит доверять технологам или другим специалистам технического профиля, которые хорошо знакомы с деятельностью предприятия и легко приспосабливаются к процессному подходу.
Какие личные качества требуются от внутреннего аудитора
От внутренних аудиторов требуется оптимистичный склад характера, позволяющий сосредотачиваться не на поиске недостатков в работе предприятия, а на разработке путей улучшения качества продукции и услуг. Они должны быть в меру любознательными, чтобы стремиться глубоко исследовать состояние системы менеджмента качества, а не анализировать СМК «для галочки».
Внутренний аудитор должен быть коммуникативным, но не чересчур разговорчивым. От него требуется умение поддерживать беседу, не перебивая интервьюируемого и не навязывая ему свою точку зрения.
Аудитор обязан уметь обобщать и систематизировать данные. Это поможет ему составлять грамотные и эффективные отчеты и рекомендации по итогам выполнения аудитов.
Nice Consulting поможет выбрать внутренних аудиторов и выполнить другие этапы внедрения СМК на вашем предприятии в Санкт-Петербурге. Звоните и оставляйте онлайн-заявки.