В испытательной лаборатории, согласно критериям аккредитации, должна быть разработана система фиксации нарушений и назначены лица, ответственные за выявление ошибок в работе персонала. Это необходимо для того, чтобы лаборатория имела возможность своевременно выполнять корректирующие действия для исправления нарушений.
Нарушения в работе лаборатории делятся на два типа:
- Исправимые. Это нарушения, при допущении которых лаборатория должна скорректировать процесс выполнения измерений, исследований и испытаний. После того, как корректирующие действия будут выполнены, сотрудники получат возможность продолжить свою работу без снижения достоверности и точности ее результатов.
- Неисправимые. Это нарушения, при допущении которых невозможно выполнение корректирующих действий, так как результаты испытаний, исследований и измерений в любом случае будут недостоверными и неточными. При неисправимых нарушениях сотрудники обязаны прекратить работу и начать ее выполнение заново после выявления причин ошибки и принятия действий для предотвращения ее повторения.
Необходимость выполнения корректирующих действий при допущении исправимых и неисправимых нарушений прописывается в Руководстве по качеству лаборатории. Там же устанавливается порядок информирования заказчиков об ошибках при проведении испытаний, исследований и измерений (как исправимых, когда необходимо снижения требований к работам, так и неисправимых, когда необходимо повторное выполнение работ). В Руководство по качеству вносится информация о том, о каких именно нарушениях должен оповещаться заказчик, как и кем проводится его информирование.
Ищете квалифицированную помощь в подготовке к аккредитации испытательной лаборатории в Санкт-Петербурге? Обращайтесь в Nice Consulting – с нами вы получите аттестат аккредитации быстро и без проблем!